Información al cliente

Qué está comprando exactamente, cuánto cuesta y cuándo se puede reembolsar · Versión: julio de 2026

Esta página resume, en lenguaje sencillo, la información precontractual que estamos obligados a proporcionarle antes de que confirme su pedido — requerida, en particular, antes de que usted consienta la ejecución inmediata del servicio y la consiguiente pérdida de su derecho de desistimiento. Para el texto legal completo, consulte nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de reembolsos.

1. A quién le compra

Vignette Switzerland está operada por Netgo sp. z o.o. (Katowice, Polonia). Somos un intermediario independiente, no un revendedor — no estamos afiliados al gobierno suizo. La viñeta electrónica en sí es emitida directamente por la Oficina Federal Suiza de Aduanas y Seguridad de Fronteras (BAZG/FOCBS) a través de su sistema oficial, via.admin.ch. En virtud del poder que usted nos otorga al finalizar la compra, presentamos su registro ante la BAZG en su nombre, verificamos previamente sus datos y le reenviamos la confirmación de la BAZG por correo electrónico.

2. Qué producto está comprando

La viñeta electrónica suiza se emite en un único producto: una viñeta electrónica anual, con una validez de 14 meses (del 1 de diciembre del año anterior al 31 de enero del año siguiente), para automóviles, motocicletas y remolques/caravanas de hasta 3,5 toneladas. No existe una viñeta suiza diaria, semanal o mensual.

3. Qué paga — desglose del precio

Componente	Importe	Qué es
Tasa estatal	CHF 40 (≈ 43,42 €)	Tarifa oficial de peaje de la BAZG, sin modificar — no le añadimos ningún recargo.
Tarifa de procesamiento e impuestos	24,58 €	Nuestra propia tarifa de servicio: interfaz de registro, verificación de datos, presentación ante la BAZG, atención al cliente y confirmación por correo electrónico.
Procesamiento urgente (opcional)	+6,00 €	Viñeta activa en unos 15 minutos en lugar de hasta 2 horas.
Total (estándar)	≈ 68,00 €	Ambos componentes se muestran siempre por separado antes de que usted pague.

Los importes en EUR son orientativos — la tarifa vinculante de la Tasa estatal se fija en CHF por la BAZG; el equivalente exacto en EUR en el momento de la compra se muestra en el proceso de pago.

4. Cuándo puede obtener un reembolso — y cuándo no

Situación	¿Reembolsable?
Cancela antes de que el registro de su viñeta se haya presentado ante la BAZG	Sí — Tarifa de procesamiento, dentro de 14 días
Registro presentado, pero la validez de la viñeta aún no ha comenzado	Posiblemente — solo la Tasa estatal conforme a las propias normas de la BAZG, previa solicitud
Viñeta registrada y su período de validez ya ha comenzado	No — ni la Tasa estatal ni la Tarifa de procesamiento
Error técnico o compra duplicada causados por nosotros	Sí — colaboramos plenamente para resolverlo

Encontrará más detalles, incluido cómo solicitar una cancelación, en nuestra Política de reembolsos.

5. Ejecución inmediata — a qué está dando su conformidad

La mayoría de los clientes desean que su viñeta se registre lo antes posible. Al marcar las casillas de consentimiento y completar el pago, usted nos solicita expresamente que comencemos a registrar su viñeta ante la BAZG de inmediato, antes de que expire el plazo estándar de desistimiento de 14 días — y reconoce que, una vez completado dicho registro, perderá el derecho a desistir de él. Se trata de una contrapartida estándar y legalmente exigida para cualquier servicio digital que se preste de forma instantánea, y es la razón por la que la viñeta electrónica suiza no tiene un período de reflexión general una vez activada.