Informations client

Ce que vous achetez exactement, ce que cela coûte, et quand cela peut être remboursé · Version : juillet 2026

Cette page résume, en langage clair, les informations précontractuelles que nous sommes tenus de vous fournir avant que vous ne confirmiez votre commande — requises, en particulier, avant que vous ne consentiez à l'exécution immédiate du service et à la perte de votre droit de rétractation qui en résulte. Pour le texte juridique complet, consultez nos CGV et notre Politique de remboursement.

1. Auprès de qui vous achetez

Vignette Switzerland est exploité par Netgo sp. z o.o. (Katowice, Pologne). Nous sommes un intermédiaire indépendant, et non un revendeur — nous ne sommes pas affiliés au gouvernement suisse. La vignette électronique elle-même est délivrée directement par l'Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières (BAZG/FOCBS) via son système officiel, via.admin.ch. Sur la base de la procuration que vous nous accordez lors du paiement, nous soumettons votre enregistrement au BAZG en votre nom, vérifions vos données au préalable, et vous transmettons la confirmation du BAZG par e-mail.

2. Quel produit vous achetez

La vignette électronique suisse n'est délivrée que sous forme d'un seul produit : une vignette électronique annuelle, valable 14 mois (du 1er décembre de l'année précédente au 31 janvier de l'année suivante), pour les voitures, motos et remorques/caravanes jusqu'à 3,5 tonnes. Il n'existe pas de vignette suisse journalière, hebdomadaire ou mensuelle.

3. Ce que vous payez — répartition du prix

Composante	Montant	Ce que c'est
Taxe d'État	CHF 40 (≈ 43,42 €)	Redevance officielle et inchangée du BAZG — nous n'y appliquons aucune marge.
Frais de traitement et taxe	24,58 €	Notre propre frais de service : interface d'enregistrement, vérification des données, soumission au BAZG, support et confirmation par e-mail.
Traitement express (facultatif)	+6,00 €	Vignette active en ~15 minutes au lieu de jusqu'à 2 heures.
Total (standard)	≈ 68,00 €	Les deux composantes sont toujours affichées séparément avant le paiement.

Les montants en EUR sont indicatifs — le taux contraignant de la Taxe d'État est fixé en CHF par le BAZG ; l'équivalent exact en EUR au moment de l'achat est affiché lors du paiement.

4. Quand vous pouvez obtenir un remboursement — et quand vous ne le pouvez pas

Situation	Remboursable ?
Vous annulez avant que l'enregistrement de votre vignette n'ait été soumis au BAZG	Oui — Frais de traitement, dans un délai de 14 jours
Enregistrement soumis, mais la validité de la vignette n'a pas encore commencé	Possible — Taxe d'État uniquement, selon les règles propres du BAZG, sur demande
Vignette enregistrée et sa période de validité a commencé	Non — ni la Taxe d'État ni les Frais de traitement
Erreur technique ou achat en double causé par nous	Oui — nous coopérons pleinement pour résoudre la situation

Tous les détails, y compris comment demander une annulation, figurent dans notre Politique de remboursement.

5. Exécution immédiate — ce à quoi vous consentez

La plupart des clients souhaitent que leur vignette soit enregistrée le plus rapidement possible. En cochant les cases de consentement et en effectuant le paiement, vous nous demandez expressément de commencer immédiatement l'enregistrement de votre vignette auprès du BAZG, avant que le délai standard de rétractation de 14 jours n'aurait autrement expiré — et vous reconnaissez que, une fois cet enregistrement terminé, vous perdez le droit de vous en rétracter. Il s'agit d'un compromis standard, requis par la loi, pour tout service numérique fourni instantanément, et c'est la raison pour laquelle la vignette électronique suisse ne bénéficie d'aucun délai de réflexion général une fois activée.